Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества
Приучите персонал к терпеливому и вежливому обращению с клиентами - хамство не только неприбыльно, но и надолго испортит мнение о предприятии - молва широко разнесет негативную информацию.
(внутренние проверки)
Проверка качества - это систематический, независимый,
объективный, всесторонний анализ и определение соответствия
деятельности и результатов в области качества определенным
требованиям, а также определение эффективности внедрения
мероприятий и их пригодность поставленным целям.
По утверждению американских специалистов, если такие
элементы системы качества, как ответственность руководства,
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий